イコール・アジア財団のアソシエイト・ディレクター、シェーン・バトラ氏は、不動産業界におけるインクルーシブ・ランゲージの重要性を強調し、それが収益性、ブランドイメージ、そして社内の多様性に及ぼす大きな影響について説明しています。LGBTQI、マイノリティ、そして障がいを持つ人々の認識や経験が言語によってどのように形作られるかに焦点を当てることで、バトラ氏はインクルーシブ・ランゲージが歓迎的な環境づくりに不可欠であることを強調しています。
インクルーシブな言語表現は、単に好みの問題ではありません。物件情報や契約書の質を大きく向上させることができます。バトラ氏は、アクセシビリティに関する必須情報が不足している物件情報と、アクセシビリティ情報を強調し、近隣地域の詳細情報も掲載している物件情報の例を紹介しています。こうした取り組みは、物件の魅力を高めるだけでなく、販売率や社内の生産性向上にも効果があることが示されています。
さらに、包括的な用語を採用することで、従来の言語にしばしば潜む性差別、障害者差別、人種差別といった問題に対処できます。こうした多様性への取り組みはブランドイメージに好影響を与え、インクルーシビティを重視する倫理的な消費者を惹きつけます。社内においては、コミュニケーションにおいて多様性を示す企業は、多様な人材の採用と士気の向上が見られる傾向があります。
バトラ氏は、不動産業界のプロフェッショナルに対し、顧客の代弁者として行動し、アクセシビリティの問題を訴え、ストレスの高い状況にある社会的弱者を支援するよう促しています。彼女が言うように、「私たち抜きで私たちのことは語らない」という言葉は、影響を受けたコミュニティに共感し、関わり合うことを思い出させてくれます。
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