カタール国立銀行は1964年の設立以来、先駆的な金融機関から30カ国以上に拠点を持つグローバルな大企業へと進化を遂げてきました。カタールにおいて、小規模ながらも先進的な銀行としてスタートしたQNBは、金融セクターにおける国際的な主要銀行としての地位を確立し、銀行業界の礎としての役割を担ってきました。その進化は、革新性、強靭性、そして顧客と地域社会への深いコミットメントの融合を反映しています。この節目の60周年は、当行の驚異的な成長だけでなく、絶えず変化する銀行業界への適応力と俊敏性も反映しています。

このインタビューでは、QNBグループのCEOであるアブドゥラ・ムバラク・アル・ハリーファ氏が、QNBの現在の地位を形作った主要な成果と戦略的転換について語ります。また、QNBのビジョンについても触れ、地域および世界の両方で銀行業界におけるリーダーシップを維持するための戦略を強調します。

この洞察に満ちた対談では、QNBのサステナビリティへの取り組みについても触れ、持続可能な取り組みを業務に統合する際の課題と機会を検証しています。さらに、アル＝ハリーファ氏は、銀行業務に不可欠な人間的要素を維持しながら、同行がどのようにデジタル変革を推進しているかを詳しく説明しています。最後に、CEOはQNBの日本のパートナー企業に関する見解を共有し、相互の目標達成と将来の協業促進におけるこの関係の重要性を強調しています。

ブリッジズ:QNB は創立 60 周年を迎えますが、過去 60 年間の進化をどのように評価されますか?

アブドゥラ・ムバラク・アル・ハリーファQNBは1964年に同国初のカタール資本100%の銀行として設立され、1976年にロンドン支店を開設して国際展開を開始しました。2005年、QNBは湾岸協力会議（GCC）で16番目に大きな銀行であったときに、GCCでトップ3の銀行の1つになることを目標とした最初の野心的な5カ年戦略を策定しました。その後10年間でQNBは国際展開を遂げ、有機的および無機的な成長を通じて15カ国で業務を確立しました。この拡大は、エジプトとトルコの両地域で2件の大規模な買収によって締めくくられました。今日、QNBグループは中東およびアフリカ最大の銀行であり、過去11年間、この地域で最も価値のある銀行ブランドとして、また世界で39番目に評価されています。

当社は国際的な成長を遂げながらも、カタールのルーツと伝統、そして法人向けホールセール銀行としてのDNAに忠実であり続け、カタール社会に貢献し、国の成長軌道を支えていきます。

QNBは誇りある伝統を築き上げてきました。今後のQNBのビジョンと、この地域におけるリーダーとしての地位をどのように維持していくお考えですか？

QNBのビジョンは、中東・アフリカ地域におけるトップの地位を維持しながら、中東・アフリカ・東南アジア地域全体において有数の銀行となることです。規律ある戦略実行を通じて、この地域における銀行業務の最前線に留まる所存です。QNBの戦略は、国際的なホールセールバンクという中核事業への注力、イノベーションを戦略的推進力として活用すること、そして持続可能性を事業とオペレーションモデルに組み込むことという1つの要素で構成されています。

コア事業への注力とは、ネットワーク全体でホールセールバンキング機能をさらに強化することを意味します。そのため、ホールセールバンクとしてのDNAを基盤とし、ソリューション主導型のホールセールバンクとしての価値提案をさらに強化し、アナリティクスを活用したグローバルなトランザクションバンキング提案を補完しています。戦略の2つ目の要素は、イノベーションを戦略的イネーブラーとして活用することです。イノベーションによるアプローチは、収益への大きなインパクトと新たな収益創出機会の創出を目指しています。オープンバンキング、ビッグデータ、アナリティクス、人工知能、デジタル化、自動化といった分野における発展を活用することで、当行のイノベーション戦略は、当行とすべてのステークホルダーに利益をもたらします。同時に、環境、社会、ガバナンス（ESG）問題に関連するトピックにプラスの影響を与えるためには、持続可能性が重要であることを認識しています。当戦略は、事業と業務モデル全体に​​持続可能な慣行を組み込むことを目指しています。

銀行における持続可能性の課題と機会とは何でしょうか。また、QNB はそれをどのように企業理念と業務に組み込んでいるのでしょうか。

企業の持続可能性とは、財務、環境、社会、倫理の面で長期的な価値を提供することです。銀行は金融の安定と経済成長に貢献する上で重要な役割を果たしています。中東・アフリカ最大の金融機関として、私たちはESGの重要性を認識し、持続可能性というテーマを私たちの目的と戦略に組み入れています。QNBの目的は、私たちがサービスを提供する市場全体における繁栄と持続可能な成長を促進することです。これは、私たちの社会と環境の観点からの取り組みを捉え、反映しています。したがって、私たちの戦略は、事業と事業モデル全体に​​わたって環境、社会、ガバナンス（ESG）のテーマを完全に統合しています。

QNB は、銀行業務の「人間的」側面を維持しながら、デジタル変革とイノベーションというテーマをどのように取り入れているのでしょうか?

当社の戦略の一環として、イノベーションとデジタルトランスフォーメーションというテーマを事業とオペレーションモデルに組み込んでいます。QNBデジタル3.0変革プログラムは、新技術の導入とITアーキテクチャおよびインフラストラクチャの強化を通じてデジタル化を推進するため、情報技術能力への投資に重点を置いています。

私たちは、ロボット工学、AI、機械学習、そして継続的なプロセス合理化を通じて、イノベーションを活用し、効率化と自動化を推進しています。そして最後に、お客様の新たな期待と行動に対応するため、チャネルとネットワークを継続的に最適化することに努めています。

事業全体でテクノロジーの進歩が進む中、私たちは銀行業務における個人的な関係と人間的な要素を大切にしています。私たちの価値提案は、最先端のデジタル技術と人間味あふれるイノベーションによって支えられており、最高レベルの顧客満足度を維持しています。商品とプロセスのデジタル化と変革により、価値の低い業務を自動化またはセルフサービス化することで、リレーションシップマネージャーと最前線のスタッフがお客様とより多くの、そしてより付加価値の高い対面でのやり取りを行えるようになります。

QNB の大切な日本のパートナーに伝えたいメッセージはありますか?

日本とカタールは強固で長きにわたる経済関係を共有しており、日本は我が国にとって最も重要な貿易相手国の一つです。多くの日本企業がカタールと貿易を行い、カタールで事業を展開し、同国の発展を支えています。時を経て、日本とカタールの関係はエネルギーやインフラ整備の枠を超え、拡大してきました。研究開発、科学教育、農業、観光、文化といった分野で協力し、二国間関係の更なる強化に貢献しています。

QNBのネットワーク、格付け、ブランド、そして良好な関係は、お客様の銀行業務ニーズに応える、強力で信頼できるパートナーとしての地位を確立しています。豊富な市場知識と経験を活かし、地元企業や多国籍企業だけでなく、中小企業にも、高度なソリューションを提供する信頼できる金融パートナーとしてサポートを提供しています。

また、私たちはあらゆる業務において、日本の大手銀行と強固な関係を築き、さらに強化しています。これにより、二国間ベースで貿易、インフラ、投資フローの資金調達機会を促進することができます。

私たちは、こうした関係が、顧客、パートナー、そして両国の利益のために、相互に有益な形で発展し、繁栄することを期待しています。

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